Befizetések és kivételek

Nagyobb vonalakban három fizetési módcsalád támogatott:

• Debit- és hitelkártyák saját nevére kibocsátott — a leggyorsabb és legszélesebb körben elérhető lehetőség.
• E-tárcák és online fizetési szolgáltatások saját nevére regisztrálva, ahol az ön országában elérhetők.
• Banki átutalás az ön nevén vezetett számláról, a betétéhez generált fizetési referencia felhasználásával.

A befizetéseknek olyan eszközből vagy számláról kell érkezniük, amely az ön tulajdona. Harmadik feladhó, névtelen vagy nyomon követhetetlen előre fizetett eszköz, vagy olyan számláról érkező befizetések, amelynek tulajdonosának neve nem egyezik az ön profiljával, visszautasításra kerülnek, és az origóhoz visszaküldésre kerülnek. Banki átutalásoknál mindig a betét képernyőn megjelenített referenciát használja — a hiányzó referencia a késedelmes jóváírás leggyakoribb oka.

Az első betét felhasználása előtt felkérhetjük, hogy erősítse meg, hogy az eszköz az ön tulajdona. Tartsa naprakészen a profil nevét, címét és elérhetőségeit, hogy az ellenőrzések zökkenőmentesen menjenek végbe.

A kártyás és e-tárcás fizetések általában az engedélyezést követő perceken belül jóváírásra kerülnek, bár a szolgáltató hozzáadhat egy rövid felülvizsgálati lépést. A banki átutalások az átutaló banktól és a fizetési hálózattól függenek: a belföldi átutalások általában egy-néhány munkanap alatt érkeznek meg, a külföldi átutalások pedig hosszabb időt vehetnek igénybe. A banki nyitvatartási időn kívül, hétvégén vagy közösségi ünnepeken küldött átutalások a következő munkanapra kezdenek feldolgozásra kerülni.

A kiválasztott módszer indicatív időkerete a befizetési képernyőn jelenik meg, mielőtt megerősítené. Amíg a befizetés teljesen rendezésre nem kerül, az egyenleg egy része függőben lévőként jelenik meg, és előfordulhat, hogy nem minden műveletnél érhető el.

Minden finanszírozási módszernél létezik egy minimális összeg tranzakciónként és egy maximális összeg tranzakciónként, naponta és havonta. A minimumok azért léteznek, mert a nagyon kis kifizetések feldolgozási költsége meghaladja az értéküket; a maximumok biztonsági és szolgáltatói okokból léteznek. Az összegek eltérnek a módszerek, pénznemek és országok között, és időről időre módosíthatók.

Az Ön számára alkalmazandó korlátozások a befizetési képernyőn jelennek meg az összeg beírásakor, és felsorolásra kerülnek az Ön számláján közzétett díj- és korlátozási ütemtervben is. Ha az standard maximumnál többet kell finanszíroznia, a támogatással való kapcsolatfelvétel előtt forduljon a támogatáshoz, hogy a kifizetés megfelelően kerülhessen megrendezésre.

A minimálnál alacsonyabb vagy a szolgáltató által elfogadott maximumnál magasabb összegek visszautasíthatók és visszaküldhetők a forráshoz, levonva az útközben felmerült díjakat.

Az Ön számláját abban a pénznemben nyilvántartják, amelyet a számla megnyitásakor kiválasztott. Ha más pénznemben fizet, átváltás történik — vagy a bank, a kártyakibocsátó vagy a pénztárca-szolgáltató által, mielőtt a pénz eléri bennünket, vagy a mi fizetési szolgáltatónk által a bevételkor.

Az átváltást az intézmény által alkalmazott árfolyam szerint végzik el a tranzakció időpontjában, amely általában a referencia piaci árfolyam feletti felárat tartalmaz. Az árfolyamok változásával a számlájára jóváírt összeg kissé eltérhet a fizetés kezdeményezésekor várt összegtől, és mindkét irányban végzett átváltás eltérést eredményezhet még akkor is, ha semmi más nem változik.

Ha a fizetési oldal währauszálási lehetőséget kínál, az árfolyam és az átváltási díj a megerősítés előtt megjelenik. A dupla átváltás elkerülése érdekében, ahol lehetséges, a számlája pénznemében finanszírozzon.

A fizetésre alkalmazott díjat a megerősítés előtt megjelenítjük és a számlájában közzétett díjmenetrend tartalmazza. A fizetési lánc más szereplői — hitelkártyakibocsátó, tárca szolgáltató, küldő bank, fogadó bank vagy bármely közvetítő intézmény — által alkalmazott díjakat ők határozzák meg, nem szerzik meg azokat, és azokat Ön viseli.

Gyakorlati következmények, amelyeket szem előtt kell tartani:

• Megosztott vagy kedvezményes fizető fizetési utasításokkal küldött banki átutalás kissé csökkentve érkezhet meg; a jóváírt egyenleg a ténylegesen kapott összeg.
• A hitelkártyakibocsátó a finanszírozási fizetést másként kezelheti, mint egy kiskereskedelmi vásárlást, és hozzáadhat saját díjat vagy kamatot — ha kétséges, forduljon a kibocsátóhoz.
• A «N» pénznemátváltási felár költség még akkor is, ha nem jelenik meg külön díj sor.
• Ha egy fizetés helytelen részletek miatt visszautalásra kerül, a sikertelen átutalás díjai a visszaküldött összegből levonhatók.

A számlájáról távozó pénz azt az utat követi, amelyen érkezik. Ha hitelkártyával finanszírozott, az összeget arra a kártyára visszatérítik, általában az erre betöltött teljes összegig; ha tárca által finanszírozott, ugyanerre a tárcára megy vissza; ha banki átutalással finanszírozott, az saját nevén ugyanarra a bankszámlára megy vissza. Ha több módszer volt használatos, a visszatérítés arányosan oszlik meg közöttük a kapott összegek arányában, a fizetési szolgáltatóink által megkövetelt sorrendben.

Ez a szabály a szabályozott pénzügyi szolgáltatások standard gyakorlata: megakadályozza, hogy fizetési eszközöket a pénz áthelyezésére használjanak nem kapcsolódó számlákon, és megvédi Önt, ha egy eszköz kompromittálódott. Csak akkor oldódik fel, ha az eredeti módszer már nem tud pénzeszközöket fogadni — például lejárt vagy bezárt kártya — ebben az esetben egy alternatív célt a saját nevén kell igazolni.

A pénzeszközök kivonásának eljárása, ütemezése és feltételei teljes egészében a Kivonási Politika.

Fizetés visszatéríthetőnek minősülhet, nem pedig jóváírásnak, ha nem fogadható el — például ha olyan eszközről küldték, amely nem az Ön nevén van, ha a fogadott összegek kívül estek, ha a számla nem nyitható meg, vagy ha dupla fizetés hibából történt. Ezekben az esetekben a pénz a forrásához ugyanazon az útvonalon visszatérítésre kerül, és a lánc intézményei által alkalmazott díjak levonhatók.

Az ilyen jellegű visszatérítéseket általában néhány munkanap után kezdeményezik, miután az ügyet azonosítják, és a pénz megjelenéséig eltelt idő a szolgáltatótól függ — a kártyák különösen több munkanapot vehetnek igénybe a kimutatáson megjelenő jóváíráshoz. Ha úgy véli, hogy egy fizetést vissza kellett volna küldeni, és nem jelent meg, vegye fel a kapcsolatot a támogatással az eredeti fizetés dátumával, összegével és referenciaszámával.

Ha nem ismer fel egy fizetést a kimutatáson, forduljon hozzánk, mielőtt vitát nyitna a szolgáltatóval: legtöbb eset közvetlenül gyorsabban megoldódik, és egy nyitott vita ideiglenesen korlátozhatja a számlán végzett tevékenységeket.

Olvassa el a Felvételi Politikát